|
Значение |
обращение вх. № 59662/24/18000-КЛ от 24.07.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
19.04.2024 между К и Обществом заключен договор микрозайма № УФ-91****5, по которому начиная с 20.05.2024 образовалась просроченная задолженность. Дополнительные соглашения об изменении частоты взаимодействия между Обществом и заемщиком не заключались. Согласие должника и третьего лица на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не заключалось. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Общество осуществляло посредством направления смс и e-mail-сообщений.
Вместе с тем, с абонентского номера телефона 8 9****9 на абонентский номер телефона К поступило сообщение с требованием оплатить задолженность в размере 39 000.00 рублей на желтый сайт, либо вопрос будет решаться по другому посредством взаимодействия с третьими лицами, путем осуществления многочисленных звонков, в том числе в ночное время. После чего с того же абонентского номера телефона 14.07.2024 третьему лицу поступили сообщения в 19:58, 20:13, 21:15 с требованиями передать К оплатить задолженность на желтый сайт. Подобные действия оказывают на должника и иных лиц психологическое давление, поскольку взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществляется без письменного согласия должника и третьего лица, кроме того в тексте сообщений не содержится фамилия, имя и отчество кредитора либо его наименования и контактные данные, а так же сообщения направлены третьему лицу в выходной день после 20:00, раскрывая сведения о должнике и его адолженности.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц путем введения должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с К действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять АО «МКК УФ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |