РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№18240551000215886797

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г. Москва,ул. Ваилова,д. 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.10.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г. Москва,ул. Ваилова,д. 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г. Москва,ул. Ваилова,д. 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Емельянова Надежда Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Наговицын Игорь Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате (Постановление 336) Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Обращение вх. № 62848/24/18000-КЛ от 02.08.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что между К. и ПАО Сбербанк заключен договор кредитной карты № 42ТКПР22083000283352 от 30.08.2022, по которому 31.10.2023 образовалась просроченная задолженность, а также договор № 2329936 от 28.09.2023, по которому 31.10.2023 образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности сотрудниками Банка осуществлены телефонные переговоры, личные встречи, направлены смс-сообщения. Соглашение, предусматривающее иные способы и частоту взаимодействия с К. не заключалось. Вместе с тем, на номер телефона К. 8912 ПАО Сбербанком осуществлены многочисленные телефонные переговоры с использованием робота-коллектора по вопросу возврата просроченной задолженности по договору кредитной карты № 42ТКПР22083000283352 от 30.08.2022: за период одной календарной недели с 06.11.2023 по 12.11.2023 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 4; за период одной календарной недели с 27.11.2023 по 03.12.2023 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 7; за период одной календарной недели с 17.06.2024 по 23.06.2024 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 5; за период одной календарной недели с 24.06.2024 по 30.06.2024 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 13; за период одной календарной недели с 01.07.2024 по 07.07.2024 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 30; за период одной календарной недели с 08.07.2024 по 14.07.2024 вместо 2 телефонных переговоров осуществлено 12. В ходе телефонного переговора, осуществленного 11.03.2024 в 07:37 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 11.03.2024 в 07:52 (время МСК) повторно осуществило телефонный переговор с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 12.04.2024 в 07:12 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 12.04.2024 в 07:32 (время МСК), в 07:46 (время МСК) повторно осуществило телефонные переговоры с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 15.04.2024 в 07:11 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 15.04.2024 в 07:50 (время МСК) повторно осуществило телефонный переговор с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 24.06.2024 в 07:21 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 24.06.2024 в 08:16 (время МСК), в 09:57 повторно осуществило телефонный переговор с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 24.06.2024 в 07:35 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 24.06.2024 в 08:10 (время МСК), в 09:41 повторно осуществило телефонные переговоры с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 03.07.2024 в 09:35 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 03.07.2024 в 12:01 (время МСК) повторно осуществило телефонный переговор с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 08.07.2024 в 07:25 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 08.07.2024 в 09:37 (время МСК), в 11:21 (время МСК) повторно осуществило телефонные переговоры с К. В ходе телефонного переговора, осуществленного 10.07.2024 в 07:21 (время МСК), должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Вместе с тем, ПАО Сбербанк в нарушение п. 2 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ 10.07.2024 в 11:45 (время МСК), повторно осуществило телефонный переговор с К. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц путем осуществления многочисленных телефонных переговоров. Согласно ч. 4.4. ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В период осуществления взаимодействия с К. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных переговоров осуществляло ПАО Сбербанк.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой