Предостережение:

• обращение вх. № 76493/24/18000-КЛ от 20.09.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что 10.02.2024 в ПАО «МТС-Банк на имя Д через систему дистанционного банковского обслуживания оформлена виртуальная кредитная карта и заключен кредитный договор № 00*****4 (далее - договор). С 20.03.2024 внесение денежных средств по договору не осуществлялось. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений, а так же уведомления посредством e-mail на адрес электронной почты, указанный при заключении договора. 09.07.2024 в адрес Общество поступило обращение Д с приложенным постановлением о возбуждении уголовного дела № 1240*****4 по факту мошеннических действий. Вместе с тем, обладая информацией о возбужденном уголовном деле № 12401940020097164 Банк привлек на основании агентского договора ООО ПКО «НСВ». Из ответа, представленного ООО ПКО «НСВ» следует, что с 05.08.2024 на основании агентского договора № КЛ-19/2016 от 22.06.2016 Общество осуществляет действия, направленные на возврат просроченной задолженности, по кредитному договору с ПАО «МТС-Банк» № 00*****24 от 10.02.2024. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялись телефонные переговоры, направлялись текстовые и голосовые сообщения, в том числе по адресу электронной почты. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. Абонентские номера 9672137786, 9636938797, 9636938773, Обществу принадлежат. Абонентский номер телефона 9667364052 Обществу не принадлежит. Вместе с тем, Д неоднократно доводилась до Общества информация о совершении мошеннических действий и возбужденном уголовном деле, несмотря на это, в ходе телефонных переговоров сотрудниками Общества допускались высказывания о том, что «Вам в любом случае оплачивать придется», что является введением в заблуждение относительно правовой природы неисполненного обязательства и последствий его неисполнения. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «а, б» п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц путем введения должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства; б) последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия с Д действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления сообщений и осуществления телефонных переговоров осуществляло ООО ПКО «НСВ». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «а,б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.