|
Значение |
Обращение вх. № 75655/24/18000-КЛ от 18.09.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между К и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № 3***0 от 23.04.2024 на сумму 22 725 руб., по которому с июня 2024 года образовалась просроченная задолженность. По состоянию на 17.10.2024 сумма задолженности по договору составляет 22 440,15 руб., из которых 17 595,60 руб. — основной долг, 187,97 руб. — проценты, 4 454,39 руб.— просроченной долг и просроченные проценты; 164,28 руб.— неустойка, 37,91 руб. — проценты на просрочку. Уступка прав (требований) не осуществлялась.
При анализе, представленных сведений о произведенном взаимодействии установлено, что 20.07.2024 в 08:06:07 и 15:45:33 (время Московское) по абонентскому номеру телефона 89****38, указанному К. в договоре займа, сотрудниками АО «ОТП Банк» в одни сутки осуществлено два телефонных переговора и при отсутствии согласия должника и третьего лица 20.07.2024, 27.09.2024, 29.09.2024, 05.10.2024, 08.10.2024, 13.10.2024 осуществлялись телефонные переговоры с третьим лицом.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности, взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей указанной статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, п.п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций. |