|
Значение |
обращение вх. № 69481/24/18000-КЛ от 28.08.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между С и ООО МКК «Саммит» 27.06.2024 заключен договор потребительского займа № 00*******31 (далее — Договор), по которому с 12.07.2024 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством личных встреч, телефонных переговоров Обществом не осуществлялось. Уступка прав требований не производилась. В целях возврата просроченной задолженности на основании агентского договора в период с 06.08.2024 привлекалось ООО ПКО «Доброзайм».
Вместе с тем, 20.08.2024 в 09:34 на абонентский номер С , а так же на абонентский номер телефона принадлежащий третьему лицу, с абонентского номера телефона 8****4, без согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, направлено текстовое сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, с просьбой быть дома с 17:00 до 20:00 для урегулирования долга. Кроме того текст сообщения не содержал обязательной информации, а именно: фамилия, имя отчество кредитора либо наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, а размер и структура задолженности, а так же номер контактного телефона.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с С. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Доброзайм».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. |
