Предостережение:

• обращение вх. № 67845/24/18000-КЛ от 22.08.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что между К и ООО «НА ЛИЧНОЕ» 17.06.2024 заключен договор потребительского займа № 061****60 (далее — Договор). Далее по Договору возникла просроченная задолженность. 03.08.2024 на основании договора цессии № Н****4, заключенному с ООО ПКО «Контур» задолженность уступлена новому кредитору. ООО ПКО «Контур» третьих лиц к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности не привлекало, письменные соглашения и иные согласия от Кузнецовой Е.В и третьих лиц в Общество не поступали. Обществом 07.08.2022 осуществлены попытки дозвона с абонентского номера телефона 7 (800) 500 6796, успешных телефонных переговоров не состоялось. Взаимодействие, посредством направления текстовых сообщений, Общество отрицает. Абонентский номер телефона 89****4 Обществу не принадлежит. Письменные, устные обращения от К, в Общество не поступали. Вместе с тем, 15.08.2024 в 15:17 на абонентский номер телефона 89****71 Кузнецовой Е.В, с абонентского номера телефона 8 **** 14 поступили сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, содержащие угрозы взаимодействия с третьими лицами, без указания в тексте сообщений наименование кредитора, сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура, номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц путем введения должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия с К действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Контур». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, юридическим лицом включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.