Предостережение:

• В Управление поступила информация, что между Б. и ПАО «Сбербанк» заключены одиннадцать договоров займа, по которым с 12.08.2024 возникла просроченная задолженность. В целях осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, третьи лица не привлекались. Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента-автоинформатора, смс и e-mail сообщения, направленные на абонентский номер телефона указанный в анкетных данных, личные встречи по адресу регистрации должника, а так же направлялась почтовая корреспонденция. Согласие должника и третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия в адрес Банка не поступало. Вместе с тем, 17.09.2024 сотрудниками банка осуществлен выезд по адресу регистрации должника, в ходе которого, в отсутствие согласия третьего лица и должника состоялось взаимодействие с третьим лицом, в ходе которого сотрудники Банка требовали связаться с Б тем самым оказали на третье лицо психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В период осуществления взаимодействия с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности Б посредством личных встреч осуществляло или могло осуществлять ПАО «Сбербанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.