|
Значение |
обращение вх. № 87137/24/18000-КЛ от 24.10.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что ООО ПКО «Контроль» с 13.10.2024 привлечено в качестве агента, в целях возврата***N12, заключенному в ООО МКК «Кредито 24». ООО ПКО «Контроль» третьи лица к возврату просроченной задолженности не привлекались. Согласие третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия в Общество не поступало. Взаимодействие с третьими лицами и М***. посредством телефонных переговоров, личных встреч, текстовых, голосовых и иных сообщений Общество отрицает, абонентский номер телефона 89***4 Обществу не принадлежит, сотрудник с именем Исмаил в Обществе не трудоустроен.
Вместе с тем, в октябре 2024 года с абонентского номера телефона 8***14 на абонентский номер телефона М поступило сообщение, направленное на возврат просроченной задолженности, содержащее угрозы взаимодействия с третьими лицами, в случае не оплаты задолженности.
Кроме того, в отсутствие согласие третьего лица, в октябре 2024 года на абонентский номер телефона 8***9 принадлежащий третьему лицу с абонентского номера телефона 8***4 поступило сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности М Сообщение не содержало фамилии, имени отчества кредитора либо его представителя, а так же контактный номер телефона. Из содержания сообщения следует, что на третье лицо оказывалось психологическое давление и угрозы продажи имущества, а так же оскорбления.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии пп. «б» п. 5, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В период осуществления взаимодействия с М и третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Контроль».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4 пп. «б» п. 5, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. |
