|
Значение |
Обращение вх. № 82193/24/18000-КЛ от 07.10.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
В Управление поступила информация о том, что 23.06.2024 между М и ООО МКК «Занимательные финансы» заключен договор потребительского займа № АР18862137 на сумму 40 000,00 рублей, по которому образовалась просроченная задолженность. Уступка прав требований не производилась. Третьи лица к в действиям, направленным на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Взаимодействие осуществлялось посредством смс- сообщений. Заявления и согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами лицами в Общество не поступало. Общество отрицает принадлежность абонентского номера телефонов ******22.
Вместе с тем, поступая недобросовестно ООО МКК «Занимательные финансы», в целях возврата просроченной задолженности, с М в сентябре 2024 года осуществлено взаимодействие посредством направления текстовых сообщений с абонентского номера телефона 899****22 на абонентский номера телефона М , в которых не содержится фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а так же контактный номер кредитора. Из содержания текста сообщений следует, что на М оказывается психологическое давление, поскольку кредитором установлен срок оплаты до 10:00, в случае если оплата не поступит будет направлено заявление в полицию в по фактам мошенничества и хищения денежных средств.
Кроме того из сведений представленных ООО МКК «Занимательные финансы» следует, что 10.09.2024 в 20:34 М. с адреса электронной почты semenovaolesya1995@gmail.com на адрес электронной почты zanfinansy@mail.ru направила обращение о том, что хочет осуществить возврат переплаченных процентов. 11.10.2024 М. направлен ответ о перенаправке в профильное подразделение, в сообщении М. уведомлена, что обращение рассматривается 15 рабочих дней. Вместе с тем, ответ на обращение по вопросу возврата денежных средств направлен 16.10.2024 в 16:00, то есть за пределами допустимого срока на представление ответа.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с пп. «б», п. 5 п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщениях, направленных в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
В период осуществления взаимодействия с М действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Занимательные финансы».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, пп. «б», п. 5 п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. |
