|
Значение |
Обращение вх. № 73717/24/18000-КЛ от 11.09.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Из имеющихся в Управлении сведений следует, что между М и ООО МКК «Каппадокия» 01.05.2024 заключен договор займа № 6517485, по которому возникла просроченная задолженность. Общество сообщает, что третьи лица к взаимодействию с М не привлекались, право требования задолженности не уступалось, взаимодействие осуществлялось посредством направления смс-сообщений, взаимодействие с третьими лицам и не осуществлялось. Принадлежность абонентских номеров телефона 899181*****521, 899***45 Общество отрицает.
Вместе с тем, в целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «Каппадокия» в отсутствие согласия третьих лиц в сентябре 2024 года осуществлено взаимодействие посредством направления текстовых сообщений с абонентских номеров телефона 8927****63, 899***4945, третьим лицам, в которых не содержится фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора и контактный номер кредитора. В тексте сообщений содержатся сведения о просроченной задолженности М и просьбой связаться с кредитором, а также просьбы помочь М. в решении вопроса по задолженности. С абонентского номера телефона 899***1 М направлено сообщение о том, что запущена рассылка в социальных сетях, которая будет прекращена после закрытия долга, тем самым на М и иных лиц оказано психологическое давление.
Кроме того как следует из документов представленных ООО МКК «Каппадокия» между М и Обществом заключено соглашение об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия, отличной от Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Данным соглашением установлено неразумное количество взаимодействий посредством личных встреч не более 3 раз в сутки (т.е. 84 в месяц) и взаимодействие посредством телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи не более 10 раз в сутки (т.е 280 в месяц) (при условии состоявшегося, «успешного» контакта сторон, при котором цели инициатора взаимодействия достигнуты), что может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 « 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
В период осуществления взаимодействия с М. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Каппадокия».
3. Указанные действия (бездейтвия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |
