|
Значение |
Обращение вх. № 84874/24/18000-КЛ от 16.10.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация о том, что между Г. и ООО «МКК «Умные наличные» 01.12.2023 заключен договор потребительского займа № 2312**931 (далее — Договор), по которому 09.01.2024 задолженность погашена в полном объеме, 19.02.2024 заключен договор потребительского займа № 240***5, по которому 09.03.2024 задолженность погашена в полном объеме, 11.03.2024 заключен договор потребительского займа № 240***68, по которому 23.03.2024 задолженность погашена в полном объеме, 12.05.2024 заключен договор потребительского займа № 240*****872, по которому 20.07.2024 задолженность погашена в полном объеме, 07.08.2024 заключен договор потребительского займа 240****50, по которому 16.08.2024 задолженность погашена в полном объеме, 17.08.2024 заключен договор потребительского займа № 240***58 по которому 30.08.2024 задолженность погашена в полном объеме, 02.09.2024 заключен договор потребительского займа № 2409*****476 по которому 10.10.2024 с допущением просрочки задолженность погашена в полном объеме.10.102024 заключен договор потребительского займа № 24***528 по которому 17.10.2024 задолженность погашена в полном объеме, 25.10.2024 заключен договор потребительского займа № 241****69, просроченная задолженность по которому отсутствовала/отсутствует. Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, личные встречи, почтовые отправления, телефонные переговоры, голосовые и сообщения в социальных сетях и мессенджерах не использовались. Третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности не привлекались. Общество отрицает. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось.
Вместе с тем, 15.10.2024 Г с абонентских номеров телефона ***995, 899****185 поступают сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, которые не содержат фамилии, имени и отчества представителя кредитора либо наименование кредитора, сообщения оказывают на должника психологическое давление, поскольку содержат оскорбления и угрозы взаимодействия с третьими лицами, в отсутствие согласия должника и третьего лица, кроме того в сообщениях направленных третьим лицам распространены персональные данные должника и сведения о просроченной задолженности.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности Г посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Умные Наличные».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст 6 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций. |
