|
Текст |
Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
По имеющимся в Управлении ЖКХ материалам установлено, что 30.06.2022 в адрес ООО «УК-Ижкомцентр» от собственника жилого помещения № 124 МКД № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска получено обращение по вопросам надлежащего содержания имущества МКД, обращение вручено нарочно.
26.07.2022 управляющей организацией собственнику жилого помещения № 124 МКД № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска дан ответ по всем вопросам, изложенным в обращении, о содержании общего имущества МКД.
Также, 30.06.2022 в адрес ООО «УК-Ижкомцентр» от собственника жилого помещения № 121 МКД № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска получено обращение по вопросам надлежащего содержания имущества МКД, обращение вручено нарочно.
26.07.2022 управляющей организацией собственнику жилого помещения № 121 МКД № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска дан ответ по всем вопросам, изложенным в обращении, о содержании общего имущества МКД.
19.09.2023г. в управляющую организацию ООО «УК-Ижкомцентр» поступило обращение от собственника жилого помещения № 121 МКД № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска об устранении причин подтопления подвала третьего подъезда в МКД 36 по ул. Ракетная, г. Ижевска, также по вопросам содержания общего имущества МКД, а также предоставления ранее составленных актов осмотра по факту затопления подвала, обращение вручено нарочно.
Управляющей организацией ООО «УК-Ижкомцентр» был дан ответ собственнику помещения № 121 МКД № 36 по ул. Ракетная, г. Ижевска (исх. 05.10.2023 № М_2759) по поставленным в обращении вопросам, копии актов направлены не были, сведений об их вручении заявителю не имеется.
05.02.2024 председателем правления ТСЖ «Ракетный-1» в адрес ООО «УК-Ижкомцентр» направлено обращение, содержащее требования о предоставлении проведенных, запланированных мероприятиях по недопущению аварийных ситуаций (затопление подвала третьего подъезда в МКД 36 по ул. Ракетная, г. Ижевска).
Согласно пояснениям, данным ООО «УК-Ижкомцентр» по факту обращений собственников многоквартирного дома № 36 по ул. Ракетная г. Ижевска, установлено что, в адрес управляющей компании поступило обращение от ТСЖ «Ракетный-1» от 05.02.2024г. Управляющей компанией было направлено два ответа от 20.02.2024г. и 02.04.2024г. Также на основании обращений, в адрес МУП г. Ижевска «Ижводоканал» было направлено письмо о необходимости промывки канализационной сети.
Письмо от 20.02.2024г. в адрес председателя ТСЖ «Ракетный-1» направлено посредством электронной почты 20.02.2024г., о чем предоставлен скриншот страницы электронной почты.
Какими каналами связи направлялись ответы на обращения управляющей компанией не установлено, поскольку никаких расписок, квитанций, скриншотов страниц электронной почты о вручении ответов на обращения собственников, не представлено.
Таким образом, управляющей организацией допущено нарушение п. 34 Правил № 416 в части нарушения срока направления ответа на обращение, также нарушение п. 35 Правил № 416, в части направления ответа не по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение). |