|
Текст |
Предел обязательств управляющей организации по раскрытию информации собственникам помещений в многоквартирном доме установлен правовыми положениями ст. 161, 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
Как следует из вышеприведенных правовых положений, действующим законодательством на управляющие организации, возложено обязательство по предоставлению собственнику помещений в многоквартирном доме информации о перечнях, объемах, качестве, датах выполнения, стоимости оказанных работ и услуг, носящей общий справочный и информационный характер. При этом следует учесть, что законодательством не предусмотрена обязанность предоставления управляющей организацией копий документов по заявлениям собственников помещений в многоквартирном доме.
Порядок и сроки предоставления управляющей организацией ответов на запросы (обращения) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме регламентированы пунктами 34-36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416).
Согласно абз. 4 пп. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
В силу п. 34 Правил № 416, управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
- в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с п. 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в п. 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным п. 35 настоящих Правил каналам связи;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354;
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Согласно п. 35 Правил № 416 официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В адрес ООО «УК-Ижкомцентр» был направлен запрос (исх. 06-02/4137 от 18.11.2024г.), согласно пояснениям управляющей организации установлено следующее.
21.10.2024г. в управляющую организацию ООО «УК-Ижкомцентр» посредством «Почта России» поступило обращение от собственника жилого помещения № 106 в МКД № 26 по ул. Льва Толстого, г. Ижевска № 2 с просьбой предоставить акты выполненных работ. Управляющей организацией 05.11.2024г. в адрес заявителя направлен ответ посредством «Почта России» с исх. № И_3879 с пояснениями о том, что с запрашиваемыми документами можно ознакомиться в офисе управляющей организации, предварительно согласовав время и дату, что подтверждается скриншотом с сайт «Почта России», предоставленный управляющей организацией. Ответ собственнику жилого помещения № 106 в МКД № 26 по ул. Льва Толстого, г. Ижевска предоставлен с нарушением срока, установленного п. 36 Правил № 416.
21.10.2024г. в управляющую организацию ООО «УК-Ижкомцентр» посредством «Почта России» поступило обращение от собственника жилого помещения № 105 в МКД № 26 по ул. Льва Толстого, г. Ижевска № 5 с просьбой предоставить выписку из утвержденных графиков по работам и услугам, указанных в договоре б/н от 01.04.2013г.; письменную информацию с 2022г. по 2024г. о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме о помесячных объемах, информацию о показаниях общедомовых приборов учета за период с 2022г. по 2024г. Управляющей организацией 02.11.2024г. в адрес заявителя направлен ответ посредством «Почта России» с исх. № И_3865 с пояснениями о том, что с запрашиваемыми документами можно ознакомиться в офисе управляющей организации, предварительно согласовав время и дату, что подтверждается скриншотом с сайт «Почта России», предоставленный управляющей организацией. Предоставленный ответ не содержит информации, предусмотренной абз. 3 п. 34 Правил № 416, что является нарушением лицензионных требований.
26.11.2024г. в управляющую организацию ООО «УК-Ижкомцентр» посредством «Почта России» поступило обращение от собственника жилого помещения № 9 в МКД № 26 по ул. Льва Толстого, г. Ижевска с просьбой закрыть продухи подвальных помещений. Управляющей организацией 10.12.2024г. в адрес заявителя направлен ответ посредством электронной почты с исх. № И_4379 с пояснениями о том, что согласно Проставлению Правительства РФ от 23.11.2019г. № 1498 один продух подвального помещения должен быть открыт для температурно-влажностного режима, что подтверждается скриншотом с электронной почты, предоставленный управляющей организацией.
Ответ на обращение от 26.11.2024г. в адрес заявителя направлен на электронную почту, что нарушает требование, предусмотренное п. 35 Правил № 416.
Таким образом, управляющей организацией допущено нарушение абз. 3 п. 34, пп. 35-36 Правил № 416. |