|
Значение |
обращение вх. № 101906/24/18000-КЛ от 06.12.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между О. и ООО МКК «Рокетмен» 05.10.2024 заключен договор потребительского займа № 241005237832 (далее — Договор) на сумму 12 000,00 рублей. 12.10.2024 и с 24.10.2024 по 05.12.2024 по Договору возникла просроченная задолженность. Соглашение предусматривающее иную частоту взаимодействия с должником не заключалось Обществом. Согласие должника и третьего лица на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности в ООО МКК «Рокетмен» не поступало. Принадлежность абонентского номера телефона 8999 Общество отрицает. Общество не привлекало третьих лиц для осуществления взаимодействия и не осуществляло уступку прав по обязательствам О.
В ноябре 2024 года О. посредством электронной почты с адреса @yandex.ru на официальный адрес электронной почты Общества mail@rocketman.ru 29.10.2024, 11.11.2024, 17.11.2024, 30.11.2024 направлены обращения по вопросу возврата просроченной задолженности. В ответ на указанные обращения Обществом 29.10.2024, 11.11.2024, 12.11.2024, 17.11.2024, 30.11.2024 направлены ответы о том, что «...в заявлении нужно указать юридическое лицо компании...», тем самым Обществом не даны ответы на обращения должника.
Вместе с тем, в декабре 2024 года третьему лицу с абонентского номера телефона 89995293293 поступили сообщения, текст которых не соответствует требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Кроме того, в тексте сообщений на третье лицо оказывается психологическое давление путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства в случае неоплаты долга О.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с О. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Рокетмен».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций. |
