|
Значение |
обращение вх. № 102061/24/18000-КЛ от 09.12.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между Х. и ООО МКК «Свои люди» 11.10.2024 заключен договор потребительского займа № 241011368752 (далее — Договор) на сумму 10 000,00 рублей. 04.11.2024 по Договору возникла просроченная задолженность. Письменные согласия от имени Х. в Общество не поступали. Соглашение о способах и частоте взаимодействия межу Обществом и должником не заключалось. Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности от должника и третьих лиц в Общество не поступало. Общество отрицает какое-либо взаимодействие с третьими лицами. Уступка прав (требований) к Заявителю в пользу третьих лиц Обществом не осуществлялась. Принадлежность абонентских номеров телефонов 8999.., 899 Общество отрицает.
Вместе с тем, в декабре 2024 года на абонентский номер телефона 8999 Х., также третьим лицам от имени «Мира Карпович» с абонентских номеров телефонов 8999, 899 поступали текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности без указания фамилии, имени отчества либо наименования организации, номера контактного телефона кредитора и его представителя. Текст направленных сообщений оказывал на должника и иных лиц психологическое давление с текстом: «Срочно передайте шкуре...», а также с фото друзей в социальной сети «В Контакте» с угрозами распространения информации о должнике, о ее задолженности третьим лицам.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В период осуществления взаимодействия с Х. и с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК« Свои люди».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |
