|
Значение |
Обращение вх. № 106662/24/18000-КЛ от 23.12.2024 о нарушении ПАО «Банк ВТБ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
В Управление поступила информация о том, что между К ПАО «Банк ВТБ» 03.09.2024 заключен кредитный договор № V 625***4947, по которому с 15.10.2024 образовалась просроченная задолженность. Соглашение об иных способах и частоте взаимодействия с должником не заключалось.
Вместе с тем, в период с 01.10.2024 по 31.12.2024 на абонентский номер телефона 7 912 026-93-99 принадлежащий К. ПАО «Банк ВТБ» действуя недобросовестно, злоупотребляя правом на осуществление телефонных переговоров, оказывая на должника психологическое давление осуществил многочисленное и неразумное количество звонков с абонентских номеров 79864278592, 79864278592, 79864278700, 79863682411, 79863875136, 79863983447, 79864277505, 79863777539, 79863982576, 79864282489, 79864280109 Наибольшее количество звонков совершено 24.10.2024, 25.10.2024, 09.11.2024, 13.11.2024, 17.11.2024,18.11.2024, 21.11.2024, 24.11.2024, 28.11.2024,07.12.2024, 08.12.2024, 13.12.2024, 15.12.2024 ( по 5 телефонных вызовов в день), 06.12.2024,12.12.2024 ( 6 телефонных вызовов в день), 10.12.2024, 11.12.2024 (по 7 телефонных вызовов в день), 10.11.2024 (9 телефонных вызовов в день),
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В период осуществления взаимодействия с К действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных звонков осуществляло или могло осуществлять ПАО «Банк ВТБ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |