Предостережение:

• Обращение вх. № 1675/25/18000-КЛ от 13.01.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что по задолженности Ш третьему лицу поступают звонки от АО «ТБанк» с требованиями оплатить задолженность Ш Согласно имеющихся в Управлении сведений установлено, что между Ш и АО «ТБанк» заключен договор кредитной карты № 05****11 (дата активации 21.09.2020), обязательства по которому не исполнены, дата образования просроченной задолженности является 24.12.2024, период просроченной задолженности с 24.12.2024 по 20.01.2025. Из ответа АО «Тбанк» следует, что в целях возврата просроченной задолженности на номер телефона +79****13, указанный Ш при заключении договора, осуществлялись телефонные звонки (время московское): 04.01.2025 в 08:28, 08.01.2025 в 08:28 и 15.01.2025 в 09:32 и направлялись смс-сообщения: 25.12.2024 в 11:21, 27.12.2024 в 11:20, 29.12.2024 в 10:49 и 14.01.2025 в 10:18, иное взаимодействие не осуществлялось. Третьи лица для осуществления возврата просроченной задолженности не привлекались, взаимодействие с третьими лицами и принадлежность абонентского номера телефона +79****38 Общество отрицает. Вместе с тем, по информации имеющейся в материалах обращения 12.01.2025 в 09:22 (продолжительность разговора 0 мин. 21 сек.) и 09:23 (продолжительность разговора 0 мин. 46 сек.) третьему лицу с абонентского номера телефона +791****8 поступили телефонные звонки от АО «Тбанк», в ходе которых третьему лицу сообщены сведения о просроченной задолженности Ш и предложено самостоятельно погасить данный долг. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:) 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Согласно пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6, пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.