|
Значение |
Обращение вх. № 109835/25/18000-КЛ от 09.01.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между В и ООО МКК «Аквариус» 27.11.2024 заключен договор микрозайма № А24-5***0 на сумму 10 300 рублей, по которому образовалась просроченная задолженность.
26.12.2024 в целях возврата просроченной задолженности по договору микрозайма № А24***0 в 12:57 с абонентского номера телефона 89171055772 на номер телефона В 891****89 ООО МКК «Акварирус» направлено текстовое сообщение направленное на возврат просроченной задолженности. Текст сообщения не содержит обязательной информации, которая должна быть сообщена должнику, а именно не указаны наименование кредитора, а также контактный номер. Кроме того, в отсутствие согласия должника и третьего лица Общество осуществляло взаимодействие с третьими лицами посредством телефонных переговоров по месту работы должника, оказывая на третьих лиц психологическое давление путем осуществления многочисленных звонков.
Вместе с тем 14.12.2024 между Обществом и В заключено соглашение об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия, отличной от Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Данным соглашением установлено количество взаимодействий посредством осуществления телефонных переговоров (в случае успешных контактов): пять раз в сутки, двадцать пять раз в неделю, пятьдесят раз в месяц, посредством телеграфных сообщений, текстовых голосовых и иных сообщений передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: пять раз в сутки, двадцать раз в неделю, сорок раз в месяц, посредством личных встреч: пять раз в неделю.
Данное соглашение является не разумным и может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму по количеству взаимодействий, установленную законодательством Российской Федерации.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, пп. 4, 6 ч. 2 ст. 6, ч. 13. ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |