|
Значение |
Обращение вх. № 8791/25/18000-КЛ от 03.02.2025 и 16601/25/18000-КЛ от 26.02.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация о том, что между С. и ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» 04.12.2024 заключен договор потребительского займа № 241204605980, по которому 04.01.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласно пояснений ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» в целях возврата просроченной задолженности Обществом направлялись смс-сообщения 04.01.2025, 05.01.2025, 09.01.2025, 13.01.2025, 17.01.2025, 21.01.2025, 25.01.2025, 29.01.2025, 03.02.2025, 10.02.2025, 17.02.2025, 24.02.2025, телефонные переговоры между Вами и Обществом не состоялись, иное взаимодействие не осуществлялось. Общество отрицает взаимодействие в мессенджерах и с третьими лицами, а также принадлежность абонентских номеров телефонов, с которых осуществлялось взаимодействие, указанных в обращении.
Вместе с тем, 02.02.2025 с абонентского номера телефона 8********** и 03.02.2025 с абонентских номеров телефонов 8********** и 8********** на абонентский номер телефона С. поступили сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, содержащие угрозу распространения третьим лицам порочащую честь и достоинство информацию о С., связанную с ее просроченной задолженностью. Сообщения не содержали фамилии, имени отчества кредитора либо его представителя, а так же контактный номер телефона.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии пп. «б» п. 5, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, путем введения в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с С. посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «М-Деньги».
Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, пп. «б» п. 5, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. |
