Предостережение:

• Обращения вх. № 9580/25/18000-КЛ от 04.02.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что ООО ПКО «Система Коллект» на основании договора уступки прав требования (цессии) № МТ-СК/1 от 18.10.2024, заключенному с ООО МКК «МАНИ ТРИ» 18.12.2024, уступлено право требования задолженности по договору потребительского займа № 092****360 от 23.09.2024, оформленного в ООО МКК «Финфокс». Соглашения, предусматривающие иной способ и частоту взаимодействия, отличные от установленных Федеральным законом № 230-ФЗ в Общество не поступали. Обществу не известные контактные номера третьих лиц. Обществом осуществлены попытки взаимодействия посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру телефона 89***1. Также, в целях возврата просроченной задолженности Обществом направлялись смс-сообщения уведомительного характера. Третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности не привлекались. Принадлежность абонентских номеров телефона 89148894008, 89149728023 Общество отрицает. Вместе с тем, ООО ПКО «Система Коллект» действуя недобросовестно, оказывая на должника и иных лиц психологическое давление, в целях возврата просроченной задолженности С. А.. осуществляли взаимодействие посредством смс-сообщений. 04.02.2025 в 11:29 с абонентского номера телефона 89***3 на абонентский номер телефона принадлежащий третьему лицу направлено сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности С ИА., содержащее оскорбления третьего лица и угрозы распространения информации третьим лицам. Аналогичные смс-сообщения следующего содержания: «Ваша убогая семейка по хорошему не понимает видать! Начинаем работать с соседями!» направлены в 08:31 с абонентского номера телефона 89****8 на абонентский номер телефона третьего лица. В тексте сообщений не указаны обязательные сведения, а именно: наименование кредитора, а так же контактный номер телефона. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности С И.А. посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Система Коллект». Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций.