|
Значение |
обращение вх. № 3484/25/18000-КЛ от 17.01.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что с 26.11.2024 ООО ПКО «Система Коллект» осуществляют взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности М. О.М., по договору потребительского займа № РБ***0 от 01.11.2024 заключенному в ООО МКК «Симетра», на основании договора цессии № 01 от 01.11.2024. Из ответа ООО ПКО «Система Коллект» следует, что Общество не заключало соглашений предусматривающих иную частотеу и способы взаимодействия. Взаимодействие осуществлялось посредством смс-сообщений уведомительного характера. Третьи лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности не привлекались. Согласие на взаимодействие с третьими лицами в Общество не поступало.
Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, ООО ПКО «Система Коллект» действу недобросовестно 28.01.2025 с абонентского номера телефона 89149727467 на абонентский номер телефона 891***51 М. в 13:34 направило сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, которые оказывают на должника психологическое давление, поскольку содержат угрозы взаимодействия с третьими лицами и распространения персональных данных третьим лицам. Также в сообщениях не указаны наименования кредитора, а также контактный номер кредитора.
Кроме того, 28.01.2025 с абонентского номера телефона 89***67, в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, третьему лицу в 10:33 поступило сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности М О.М.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с М и третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Система Коллект».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4, ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. |
