|
Значение |
Обращение вх. № 11638/25/18000-КЛ от 10.02.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что 06.01.2025 между М. и ООО МКК «Аквариус» заключен договор займа № А25-5643501, по которому 23.01.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласие должника, третьих лиц на осуществление взаимодействия, направленного на возврат Вашей просроченной задолженности, не заключалось. Какое-либо взаимодействие с третьими лицами Общество отрицает. В целях возврата просроченной задолженности Обществом направлены смс-сообщения. Принадлежность абонентских номеров телефонов 8996, 8996, 8993 Общество отрицает. Уступка прав требований не производилась.
24.01.2025 между Обществом и М. заключено соглашение об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия, отличной от Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Данным соглашением установлено количество взаимодействий посредством осуществления телефонных переговоров (в случае успешных контактов): пять раз в сутки, двадцать пять раз в неделю, пятьдесят раз в месяц, посредством телеграфных сообщений, текстовых голосовых и иных сообщений передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: пять раза в сутки, двадцать раз в неделю, сорок раз в месяц, посредством личных встреч: пять раз в неделю.
Данное соглашение является не разумным и может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму по количеству взаимодействий, установленную законодательством Российской Федерации.
Вместе с тем, ООО МКК «Аквариус» действуя недобросовестно, оказывая на должника психологическое давление, в целях возврата просроченной задолженности М., осуществляло взаимодействие посредством направления смс-сообщения. В направленном 25.01.2025 в 16:29, 18:14, 18:48 с абонентского номера телефона 8993, с абонентского номера телефона 8996 28.01.2025 в 12:06 в сообщении М. не указаны обязательные сведения, а именно: наименование кредитора, а так же контактный номер телефона. 26.01.2025 в 14:55, в 16:20, в 16:40, в 16:45 с абонентского номера телефона 8996 28.01.2025 в 12:06, с абонентского номера телефона 8996 М. направлено сообщение, содержащее сведения о намерении взаимодействовать с третьими лицами.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника
В соответствии с ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |