Предостережение:

• Обращение вх. № 19608/25/18000-КЛ от 05.03.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что между С. и ООО МКК «Небус» 03.01.2025 заключен договор потребительского займа № 138922, по которому с 25.01.2025 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством смс-сообшений, какое-либо иное взаимодействие Обществом не осуществлялось. Дополнительные соглашения, предусматривающие иные способы взаимодействия, не заключались, согласия на взаимодействие с третьими лицам в Общество не поступали. Иные лица к действиям, направленным на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Вместе с тем, ООО МКК «Небус» действуя недобросовестно, оказывая на должника психологическое давление, в целях возврата просроченной задолженности С. осуществляло взаимодействие посредством направления смс-сообщения. Так, 21.02.2025 в 12:28 на абонентский номер телефона должника 8*********** с абонентского номера телефона 8********* ООО МКК «Небус» направило сообщение: «Долг на синем сайте так и не закрыли, по итогу довели до последствий. С сегодняшнего дня могут поступать звонки родителям/родственниками/соседям. С целью возврата просроченной задолженности. Из уважения к вам и близким два часа на самостоятельную оплату. Решайте вопрос!». В тексте сообщения не указаны обязательные сведения, а именно: наименование кредитора, а так же контактный номер телефона. Высказывая угрозы взаимодействия с третьими лицами Общество оказало на должника психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности С. посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Небус». Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций.