|
Значение |
Обращение вх. № 33136/25/18000-КЛ от 14.04.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно сведениям, имеющимся в Управлении, у С. перед ПАО МФК «Займер» имеются кредитные обязательства, возникшие на основании Договора потребительского займа № 30172631 от 05.11.2024 (далее - Договор), по которому возникла просроченная задолженность 06.02.2025. На 07.05.2025 задолженность по Договору составляет 26 850 руб. В целях возврата просроченной задолженности банком осуществлялось взаимодействие посредством отправки текстовых сообщений на номер телефона 09.02.2025 в 17:14 и 17.03.2025 в 11:49, отправки сообщения на адрес электронной почты (***) 06.02.2025 в 11:04 и направлением уведомления о задолженности 27.02.2025 простым почтовым отправлением с требованием оплаты задолженности. Общество не заключало договор об уступке прав (требований), агентский договор, иные договора и поручения, с целью возврата просроченной задолженности.
Из информации, имеющейся в Управлении, в апреле 2025 года С. на номер телефона 8912***, поступили текстовые сообщения с номера 8918***, содержащие следующее: «С. здравствуй Начинаем твои фото выставлять по пабликам вк будем выставлять тебе на оплату займа собирать просрочка почти три месяца паблики опубликуют статью в 14 часов Ожидай», «График в районе 26800 полное 31440 Почти 70 дней просрочка». В сообщениях, которые поступают с номера телефона 8912*** отсутствует информация о наименовании кредитора, ФИО представителя и контактная информация Организации, вместе с тем, на должника оказывается психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, относящимися к непосредственному взаимодействию, со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с С. действия, направленные на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ПАО МФК «Займер». |