|
Значение |
Обращение вх. № 51361/25/18000-КЛ от 05.06.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из информации, имеющейся в Управлении, у И. перед Обществом с ограниченной ответственностью «Профессиональной коллекторской организации СОЛ» имеются кредитные обязательства, возникшие на основании Договор потребительского займа № 1300313 от 05.12.2024 (далее — Договор), по которому переданы права (требования) ООО «ПКО СОЛ» на основании Договора уступки прав требования № 31052024ц от 31.05.2024. 06.01.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору. ООО «ПКО СОЛ» не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. ООО «ПКО СОЛ» на основании Агентского договора № 02/24/ЗФ от 01.02.2024 поручило осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности с 24.04.2025 ООО «ПКО ЗАЛОГ-ФИНАНС». Согласно ответа ООО «ПКО ЗАЛОГ-ФИНАНС», на адрес Вашей электронной почты *** направлены сообщения 08.05.2025 в 10:36, 07.06.2025 в 09:38, 07.07.2025 11:39. Иное взаимодействие не осуществлялось. Третьи лица для взыскания просроченной задолженности не привлекались.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщением с требованием оплаты задолженности.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия, действия, направленные на возврат просроченной задолженности И., осуществляло или могло осуществлять ООО «ПКО ЗАЛОГ-ФИНАНС».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
