|
Значение |
Обращения вх. № 66243/25/18000-КЛ от 18.07.2025, № 68102/25/18000-КЛ от 23.07.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
По информации имеющейся в Управлении, между Р. и Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «Мани Три» заключен Договор потребительского займа № 0226-4653195 от 26.02.2025, по которому образовалась просроченная задолженность 25.03.2025.
В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, 03.06.2025 ООО МКК «Мани Три» уступило право требования просроченной задолженности ООО ПКО «Диоген» по Договору уступки прав требования (цессии) № МТ-ДИ/1 от 07.02.2025 (далее — Договор цессии), о чём ООО МКК «Мани Три» уведомило Р. посредством направления Уведомления на электронную почту. ООО ПКО «Диоген» не привлекало иных лиц для осуществления взаимодействия.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом, с альфанумерического имени PKO-Diogen, направлены смс-сообщения на номер телефона 8904*** Р. 03.06.2025 в 09:15, 25.06.2025 в 14:30, 25.07.2025 в 12:45. Общество отрицает принадлежность номера телефона 8996***, номер телефона 8846*** принадлежит Обществу.
Вместе с тем, в июле Р. с номера телефона 8996*** поступили следующие сообщения:
14.07.2025 в 11:03: «Внимание должник!!!У вас 20 мин оплатить займ! Далее начнётся огласка вашей ситуации по окружению!Мать должна принимать звонки?Время пошло!»;
16.07.2025 в 11:50: «Ирина, звонки тогда слушайте беспрерывно».
Текстовые сообщения, направленные 14.07.2025 в 11:03 и 16.07.2025 в 11:50, оказывают психологическое давление на должника и не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно отсутствуют: фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Р., осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Диоген».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
