Предостережение:

• Обращение вх. № 76068/25/18000-КЛ от 19.08.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. По информации имеющейся в Управлении у М с 18.05.25 перед АО «ТБанк» имеется просроченная задолженность по кредитному договору № 04*****5. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. Договор уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности не заключался. Иные согласия и соглашения предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ в Банк от должника и третьих лиц не поступали. Банк отрицает взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности с третьими лицами. Вместе с тем, АО «ТБанк» действуя недобросовестно и неразумно, в целях возврата просроченной задолженности М в отсутствие согласия должника и третьего лица в июле 2025 осуществляло взаимодействие, с третьими лицами посредством телефонных переговоров, распространяя при этом сведения о должнике и просроченной задолженности, тем самым оказывая на должника психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В период осуществления взаимодействия с третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять АО «ТБанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.