|
Значение |
Обращение вх. № 78165/25/18000-КЛ от 25.08.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между В й и ООО МКК «ДЕКАДА» заключен договор потребительского займа № 1****3 от 13.07.2025 (далее — Договор). Дата возникновения просроченной задолженности является 02.08.2025. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности.
По информации имеющейся в Управлении, в целях возврата просроченной задолженности, сотрудником ООО МКК «ДЕКАДА» 23.08.2025 направлено смс-сообщение В. (третье лицо) по номеру телефона 89****51 следующего содержания: «Меня зовут Олег Николаевич. Не могу до вас дозвониться по вопросу погашения долга по займу. Ваш договор передали с отказом от оплаты. Вы планируете добровольное погашение?»
Вместе с тем, Общество, действуя недобросовестно и неразумно, имея целью побудить должника к исполнению обязанности по Договору, злоупотребив своим правом, не имея согласия должника и третьих лиц на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, направило смс-сообщение третьему лицу.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с В действия, направленные на возврат просроченной задолженности посредством направления смс-сообщений, осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ДЕКАДА».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, ч .6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |