|
Значение |
Обращения вх. 81204/25/18000-КЛ от 03.09.2025, 88036/25/18000-КЛ от 24.09.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Из имеющихся в Управлении сведений следует, что между И*** и ООО МКК «Динар» заключен Договор потребительского займа № 30249379 от 19.05.2025. Период возникновения просроченной задолженности с 26.06.2025 по 27.06.2025. Далее заключено дополнительное соглашение о пролонгации от 27.06.2025 (до 27.07.2025), после чего 28.07.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору. ООО МКК «Динар» осуществляло взаимодействие следующими способами: посредством направления текстовых сообщений и осуществления телефонных переговоров по номеру телефона 8922***. ООО МКК «Динар» не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, согласия третьих лиц отсутствуют. ООО МКК «Динар» не уступало право требования по Договору займа третьим лицам.
Между ООО МКК «Динар» и ООО ПКО «РБВ» заключен Агентский договор № 1А от 25.03.2025, предусматривающее совершение ООО ПКО «РБВ» от имени Общества и в его интересах действий, направленных на возврат просроченной задолженности по Договору с 27.08.2025, о чём Вас уведомили 27.08.2025 посредством размещения информации в личном кабинете.
27.06.2025 между Обществом и И*** заключено Соглашение должника и кредитора об использовании способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия, отличного от Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Данным соглашением установлено неразумное количество взаимодействий:
- текстовые, голосовые, мультимедийные и иные сообщения, передаваемые с использованием российских мессенджеров и российских мессенджеров (программных модулей) отечественных социальных снеточный — не более 3 раз в сутки, не более 21 раза в течение календарной недели и не более 93 раз в течение календарного месяца;
- посредством личных встреч, в том числе по месту жительства должника, в том количестве раз в сутки, которое необходимо для целей исполнения договора, но не более 3 раз в сутки;
- посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи в том количестве раз в сутки, которое необходимо для целей исполнения договора, но не более 10 раз в сутки (при условии состоявшегося, «успешного» контакта сторон, при котором цели инициатора взаимодействия достигнуты), а также не более 70 раз в течение календарной недели, но не более 310 раз в течение календарного месяца.
Данное соглашение может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |