|
Значение |
Обращение вх. № 82202/25/18000-КЛ от 05.09.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между В*** и ООО МКК «Броктон» заключен Договор потребительского займа № 025398 от 03.06.2025 (далее — Договор). 23.06.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору. Взаимодействие осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности, иное взаимодействие не осуществлялось. Договор об уступке прав (требований) (цессии), агентский договор, иные договора и поручения, с целью взыскания просроченной задолженности не заключались. Общество не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, согласия третьих лиц отсутствуют. Общество отрицает принадлежность номера телефона 8966***. 21.08.2025 обязательства исполнены в полном объёме.
Вместе с тем, в июле и августе 2025 на номер телефона В*** с номеров телефонов 8996***, 8996*** и от контакта «Влад» поступили текстовые сообщения, в которые не содержат информацию о наименовании кредитораи представителе кредитора, номер телефона кредитора и его представителя, также написаны угрозы о взаимодействии с третьими лицами.
Текстовые сообщения, направленные В***, оказывают психологическое давление на должника и не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно отсутствуют: фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с В***, действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Броктон».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
