|
Значение |
Обращение вх. № 84990/25/18000-КЛ от 15.09.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация, что между ООО МКК «ЗТЧ» (ранее «Капитал 116», «ЗТЧ 63») и С*** заключен договора потребительского займа № 192274 от 06.07.2025, по которому с 20.08.2025 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с должником осуществлялось только посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты, иное взаимодействие не производилось, договор уступки прав требования, агентский договор не заключались. Взаимодействие с третьими лицами Общество не осуществляло. Принадлежность абонентских номеров телефона 8919***, 8996***, 8996***, 8996*** ООО МКК «ЗТЧ» отрицает, взаимодействие по абонентским номерам телефона 8912***, 8901*** не осуществлялось.
Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, в период с августа по сентябрь с абонентских номеров телефона 8919***, 8996***, 8996***, 8996***, ООО МКК «ЗТЧ» в целях возврата просроченной задолженности С*** действуя недобросовестно и неразумно, в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления голосовых сообщений с должником, а также по абонентским номерам телефонов 8912***, 8901*** принадлежащих третьим лицам, высказывая угрозы о распространении информации порочащей честь и достоинство должника, тем самым на должника оказано психологическое давление, кроме того в текстовых смс-собщениях кредитором не указаны наименование и контактный номер телефона.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В период осуществления взаимодействия с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло ООО ПКО «СКА».
В соответствии ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия, с С*** и с третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
