Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в г. Сарапуле поступило из Прокуратуры Сарапульского района письменное обращение от гражданина (вх. № 45-21 от 06.03.2025 г.) в связи с отказом ему о возврате денежных средств за не оказанную услугу по перевозке пассажиров канатной дорогой ООО «Нечкино эксплуатация» Согласно тексту обращения потребителя, «15 декабря 2024 г. в 18.50 час. заявителем был приобретен в кассе горнолыжного комплекса Нечкино 2 ski-pass по вечернему временному пользованию на подъемнике по без лимитному с 20.00 час. до 22.00 час. При этом, в период с 20.00 час. до 20.40 час. и с 21.50 час. и далее оборудование «кресельный подъемник» не работал, таким образом услуга по перевозке пассажиров канатной дорогой не была оказана (пришлось подниматься пешком)». 2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", согласно которым «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. - статьи 7 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. - ст. 792 Гражданского Кодекса РФ, согласно которой «перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок». Кроме того, статьей ГК РФ определено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон. Юридическое лицо ООО «Нечкино эксплуатация» являясь стороной по договору перевозки пассажиров, несет ответственность за действия сотрудников при оказании услуг по перевозке пассажиров канатной дорогой. Статьей 14 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги. Так, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.