|
Значение |
Обращение вх. № 120258/25/18000-ОГ от 18.12.2025 г. о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, ООО МКК «ЗТЧ» (далее — Общество) осуществляет со З****. взаимодействие согласно следующим правовым основаниям:
- между З***. и Обществом заключен договор потребительского займа № 248601 от 19.11.2025 по которому образовалась просроченная задолженность на сумму 23175,00 руб. В целях осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Обществом направлялись текстовые сообщения уведомительного характера. Общество отрицает взаимодействие с третьими лицами, ввиду отсутствия согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия по вопросу возврата задолженности. Принадлежность абонентского номера телефона 8919*** Общество не подтверждает.
Взаимодействие Обществом с заемщиком осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности. (прилагается). Фиксацию отправки сообщений на договорной основе осуществляет ООО "СМС-центр", в связи с этим полную информацию о сообщении предоставляет указанное Общество. Обращаем ваше внимание, что сообщения на электронный адрес заёмщика направляются с учётом часового пояса его проживания, в соответствии с Федеральным законом No 230-ФЗ. При этом в информации о сообщении, полученной нами от ООО "СМС-центр" указывается время по московскому часовому поясу.
Иные текстовые, голосовые сообщения (в том числе с использованием мессенджеров, ЕПГУ) в адрес заемщика не направлялись.
Об иных способах взаимодействия сообщаем следующее:
- телефонные переговоры Обществом не производились.
- автоинформатор Обществом не используется;
-почтовой переписки с заемщиком не имеется;
-личные встречи, выходы сотрудниками Общества к заемщику не осуществлялись;
-сообщения, передаваемые по сетям связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», мессенджеров (Ват Сап и иных), а также с использованием ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) не отправлялись.
- почтовая корреспонденция по месту регистрации заемщика не направлялась.
Из информации, имеющейся в Управлении, в декабре 2025 на номер телефона Заявителя поступали текстовые сообщения с номеров телефона 8996**** ,8919**** ,8996**** в тексте которого содержатся содержатся угрозы осуществления взаимодействия с третьими лицами (родственники, знакомые, друзья) в случае отсутствия оплаты, тем самым оказывая психологическое давление на должника, кроме того, данные сообщения не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно отсутствуют: наименование кредитора, отчество представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности З***. осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
