|
Значение |
В отношении Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитной компании «Русзаймсервис» (далее — ООО МКК «Русзаймсервис», Общество), ИНН: 9717088848, ОГРН: 1197746729806, КПП: 772601001, юридический адрес (адрес местонахождения): 115516, г. Москва, ул. Бехтерева, д. 31, к. 3, помещ. 4П, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение вх. 116811/25/18000-КЛ от 09.12.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Из имеющихся в Управлении сведений следует, что между К*** и ООО МКК «Русзаймсервис» заключен Договор потребительского займа № RZS25-8100292 от 25.09.2025. Период возникновения просроченной задолженности 12.10.2025. Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. На основании Агентского договора № 23/09/25-РЗС от 23.09.2025 в период с 17.11.2025 по 17.12.2025 ООО МКК «Русзаймсервис» привлекло ООО ПКО «БИКЭШ». Кроме того, Общество, действуя в своих интересах, на основании Агентского договора № 19/12_РЗС от 19.12.2025 в период с 23.12.2025 по 21.06.2026 в целях осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, привлекло ООО ПКО «РБВ». Общество отрицает принадлежность номеров телефонов 8987***, 8963***, 8996***, 8996***, 8996***, 8996***, 8996***, 8996***, 8996***, 8969***. В адрес ООО МКК «Русзаймсервис» заявлений (обращений) от К***. не поступало.
Вместе с тем, 12.10.2025 между ООО МКК «Русзаймсервис» и К***. заключено Согласие на иные способы и частоту взаимодействия, отличного от Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Данным соглашением установлено неразумное количество взаимодействий:
- посредством осуществления телефонных переговоров (в случае успешных контактов): 5 раз в сутки, 25 раз в неделю, 50 раз в месяц;
- посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (в том числе, текстовые, голосовые, мультимедийные и иные сообщения, передаваемые с помощью программ и ресурсов сети интернет и мессенджеры): 5 раз в сутки, 25 раз в неделю, 40 раз в месяц;
- посредством личных встреч: 5 раз в неделю.
Данное соглашение может привести (или приводит) в конечном итоге к психологическому давлению и умалению достоинства должника, так как значительно превышает норму установленную законодательством Российской Федерации.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |