|
Значение |
В отношении Акционерного общества «Банк Русский Стандарт» (далее — АО «БРС», АО «Банк Русский Стандарт», Банк), ИНН 7707056547, ОГРН 1027739210630, КПП 771901001, юридический адрес (адрес местонахождения): 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение вх. № 120336/25/18000-КЛ от 19.12.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, информации, между К*** (далее — К***.) и АО «Банк Русский Стандарт» заключен Договор № 800041617 от 15.07.2020 (далее — Договор). Обязательства по Договору исполняются ненадлежащим образом и с существенным нарушением сроков оплаты задолженности.
16.09.2021 образовалась просроченная задолженность по Договору. В связи с систематическим нарушением сроков оплаты задолженности, 16.02.2023 АО «Банк Русский Стандарт» выставил заключительное Требование с датой оплаты до 18.03.2023.
Взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров, успешных контактов не зафиксировано. Вместе с тем, при заключении Договора, К***. предоставлено согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, согласия третьих лиц отсутствуют. Номер телефона 8965*** Банку. Уступка права (требования) не производилась. Иные лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались.
Вместе с тем, из имеющейся в Управлении сведений, действуя недобросовестно и неразумно, 17.12.2025 по адресу регистрации К***. приходил неизвестный мужчина, который оставил записку на входной двери с номером телефона. При обнаружении записки 18.12.2025, матерью К***. совершён звонок по номеру телефона, указанному на записке. Абонент представился А*** (далее — Абонент, А***, представитель), который представляет организацию «Банк Русский Стандарт». Во время телефонных переговоров абонент угрожал повторным выездом с описью имущества, в случае, если не откроют дверь самостоятельно, то дверь будет взломана, либо же будут вызваны сотрудники МЧС для осуществления беспрепятственного входа в квартиру. Кроме того, А*** озвучил, что у него есть разрешение на взлом квартиры и на доступ в квартиру, даже если никого нет дома.
Таким образом, представитель АО «Банк Русский Стандарт», действуя недобросовестно и неразумно, в декабре 2025 в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия по вопросу возврата задолженности, осуществил взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности К***. посредством телефонных переговоров с третьим лицом — матерью К***., при этом оказывая на третье лицо психологическое давление путём высказывания угроз об осуществлении процессуальных действий (опись имущества), а также порчей имущества.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением право.
В период осуществления взаимодействия с К***. и третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров и личной встречи осуществляло или могло осуществлять АО «Банк Русский Стандарт».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
