|
Значение |
Обращение вх. 3522/26/18000-КЛ от 23.01.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Из информации, имеющейся в Управлении, между ООО МКК «Вайтмани Диджитал» и А*** (далее — А***) заключен Договор потребительского микрозайма № 202601030078 от 03.01.2026. Датой образования задолженности является 19.01.2026. Общество не заключало Агентские договоры и Договор цессии. Общество осуществляло взаимодействие посредством направления текстовых смс-сообщений, иные способы взаимодействия не осуществлялись. ООО МКК «Вайтмани Диджитал» отрицает принадлежность номера телефона 8906***. Заявления и обращения в адрес Общества от А*** не поступали.
Согласно сведениям, имеющимся в Управлении, в январе 2026 в 10:30 на номер телефона А*** пришло текстовое сообщение, в котором отсутствовали следующие сведения: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. После вопроса А*** «сайт какой» в 12:13 пришло сообщение с ссылкой с ограниченным временем действия, после чего А. написал, что задолженность оплатит в течение дня.
Таким образом, в целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «Вайтмани Диджитал», действуя недобросовестно и неразумно, преследуя цель побудить должника к исполнению обязанности по Договору, оказывая психологическое давление на должника, осуществило или могло осуществить взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений с номеров телефонов 89068236778 с нарушением содержания текстовых сообщений и угрозой распространения сведений третьим лицам.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
