Предостережение:

• Обращение вх. № 3393/26/18000-КЛ от 23.01.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что у З***. перед АО «Банк Русский Стандарт» имеется просроченная задолженность Банк отрицает какое-либо взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Принадлежность абонентского номера телефона 8965*** не подтверждает. Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении сотрудник АО «Банк Русский Стандарт», действуя недобросовестно и неразумно, представляясь судебным приставом-исполнителем 14.01.2026 в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия по вопросу возврата задолженности, осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности З*** посредством личной встречи с третьими лицами – А*** и А*** при этом оказывало на третьих лиц психологическое давление путем высказывания угроз о наложении ареста и порче имущества. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В период осуществления взаимодействия с третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством личной встречи осуществляло или могло осуществлять АО «Банк Русский Стандарт». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б», «в» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.