Предостережение:

• Обращение вх. № 113325/25/18000-КЛ от 02.12.2025 и дубликата обращения № 6970/26/18000-КЛ от 11.02.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно сведениям, имеющимся в Управлении, полученного ответа ООО МКК «Рейзор» следует, что правовым основанием для осуществления взаимодействия по возврату просроченной задолженности с П***. являлся Договор потребительского займа №РМ24-0058328 от 12.06.2025 г. (Далее — Договор Займа). Договор займа находился на обслуживании и сопровождении в период с 12.06.2025 по 20.07.2025 г., далее — 21.07.2025 г. задолженность была уступлена новому кредитору ООО ПКО «Интеграл».Дата образования задолженности — 27.06.2025 г. В связи с ненадлежащим исполнением Заемщиком своих обязательств по Договору займа Общество, 21.07.2025 г. уступило право требования просроченной задолженности ООО ПКО «Интеграл», согласно договору уступки прав требования (цессии) №Р-ИН/1 от 07.02.2025 г. Уведомление о состоявшемся переходе прав требования направлены Заемщику на адрес электронной почты 25.07.2025 г. Общество в своих интересах на основании Агентского договора №1-РЗ-КР от 03.02.2025 г. (далее — Агентский договор) привлекло ООО ПКО «Куратор» (далее — Агент) для осуществления взаимодействия с Заемщиком, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору займа, в период с 27.06.2025 г. по 20.07.2025 г. Уведомление о привлечении агента направлено Заёмщику на адрес электронной почты, указанный в качестве контактного 27.06.2025 г. 03.07.2025 в 10:26, 04.07.2025 в 15:45, 10.07.2025 в 09:17 Представителем кредитора с целью урегулирования вопросов по просроченной задолженности с абонентского номера +7 (800)*** на абонентский номер Заемщика +7 (993***, указанный им в Анкете-Заявлении на получение займа (далее — Анкета) при оформлении договора займа как контактный, совершена попытка взаимодействия посредством телефонных переговоров. Непосредственное взаимодействие и соединение с Заемщиком по его номеру телефона не состоялось, так как на номере осуществился сброс входящего звонка, следовательно, отсутствуют аудиозаписи телефонных переговоров (взаимодействия) с Заемщиком, также не представляется возможным, указать ФИО сотрудников, осуществлявших данное взаимодействие, продолжительность телефонных переговоров. Агент не направлял Заемщику телеграфных сообщений, sms- сообщения, текстовых и (или) голосовых/иных сообщений, в том числе с помощью интернет-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и (или) с использованием других ресурсов в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с целью урегулирования просроченной задолженности по Договору займа, следовательно, Общество не имеет возможности предоставить детализацию и (или) тексты сообщений (в том числе голосовых сообщений), сообщить продолжительность переговоров и (или) ФИО и должность сотрудников Общества, которые осуществляли с Заемщиком взаимодействие, направленное на возврат его просроченной задолженности. Агент не осуществлял взаимодействие с Заемщиком путём личных встреч, не направлял в адрес Заемщика почтовой корреспонденции. Принадлежность номера телефона 7996*** Общество отрицает. Из информации, имеющейся в Управлении, что в июле 2025 на номер телефона Заявителя поступило текстовое сообщение с номера телефона 899***, в тексте которого кредитором не указаны фамилия, имя и отечество либо наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора или представителя, также в сообщении указано, что беспокоят из полиции и хотят побеседовать, тем самым оказывает психологическое давление на П***. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности П***., осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Рейзор». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований п. 4 ч. 2 ст. 6,ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.