|
Значение |
Обращение вх. №5345/26/18000-КЛ от 02.02.2026, нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между В***. и ООО МКК «ЗТЧ» заключен договор потребительского займа № 262722 от 25.12.2025, по которому образовалась просроченная задолженность на сумму: 13 522,50руб. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с В*** осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности. Иные текстовые, голосовые сообщения (в том числе с использованием мессенджеров, ЕПГУ) в адрес заемщика не направлялись. Иные способы взаимодействия, такие как:
- телефонные переговоры Обществом не производились.
- автоинформатор Обществом не используется;
-почтовой переписки с заемщиком не имеется;
-личные встречи, выходы сотрудниками Общества к заемщику не осуществлялись;
-сообщения, передаваемые по сетям связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», мессенджеров (Ват Сап и иных), а также с использованием ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) не отправлялись.
- почтовая корреспонденция по месту регистрации заемщика не направлялась.
Согласий В***. о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не имеются, так как подобные уведомления, договоры между ООО МКК «ЗТЧ» и иными лицами не заключались. ООО МКК «ЗТЧ» с третьими лицами В*** не взаимодействует и не взаимодействовало. с третьими лицами заемщика (членами семьи, соседями, любыми другими физическими лицами, способами, указанными в ч.1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 No230-ФЗ)
Договор об уступке прав (требований) (цессии), агентский договор, иные договора и поручения, с целью взыскания просроченной задолженности не заключались. Взаимодействие с третьими лицами ООО МКК «ЗТЧ» не осуществляло. Принадлежность абонентских номеров телефона 8996***, 8999***, 8996***, 8996***, 8996***. ООО МКК «ЗТЧ» отрицает.
Вместе с тем, в январе 2026г В*** поступали текстовые смс-сообщения с номеров телефонов: 8999***, 8996***, 8996***, с угрозами взаимодействия с третьими лицами: родственниками, друзьями, тем самым, Обществом оказано психологическое давление на должника. Вместе с тем, 26.01.2026 с абонентского номера телефон 8996***, В***. поступили текстовые смс-сообщения , в 19:43 «В**** самостоятельно закроете Займ? Или мне привлечь все Ваше окружение и потрепать им нервы из за ваших долгов, Фото ваше показать как вы займы набираете? Жду 30 минут всю сумму», 23:30 текстовое смс сообщение с этого же номера тел. 8996*** «Вопрос не решен включаю автомат рассылки, всё данные вашей родни туда включены!!!».
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 1 ч. 5 ст. 7 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия, действия, направленные на возврат просроченной задолженности В****., осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «ЗТЧ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1 ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7, Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
