|
Значение |
Обращение вх. № 4269/26/18000-КЛ от 16.01.2026) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между К*** (далее — К***, Заявитель) и ООО МФК «МАНИ МЕН» заключен Договор потребительского займа № 32583869 от 13.11.2025 (далее — Договор) на сумму 16 890 руб. сроком возврата 31 день, по которому возникла просроченная задолженность. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений и телефонных звонов, иное взаимодействие не осуществлялось. ООО ПКО «Интеграл» отрицает принадлежность номера телефона 8937***. Сотрудник с именем и отчеством «М***» в ООО МФК «МАНИ МЕН» не трудоустроен. Общество не уступало право требования по Договору займа третьим лицам. В связи с неисполнением обязательств по Договору, ООО МФК «МАНИ МЕН» на основании Агентского договора привлекло ООО ПКО «КЭФ» в период с 06.02.2026 по 19.02.2026, для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Из информации, имеющейся в Управлении, 30.12.2025 и в январе 2026 К***. на номер телефона 8922***поступили текстовые сообщения с номера телефона 8937***, в которых не указаны фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора или представителя, также в сообщениях предлагали поставить третьих лиц в известность о наличии просроченной задолженности Заявителя, подобные текстовые сообщения, оказывают психологическое давление на К****
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности К***, осуществляло или могло осуществлять ООО МФК «МАНИ МЕН».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
