Предостережение:

• Обращение вх. № 1900/26/18000-КЛ от 19.01.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из информации имеющейся в Управлении следует, что между С***. и АО «Тбанк» отсутствуют активные кредитные продукты Банка, а также просроченную задолженность по кредитным продуктам Банка не имеет. Вместе с тем, АО «ТБанк» действуя недобросовестно и неразумно, в целях возврата просроченной задолженности С***. в отсутствие согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия 28.10.2025 осуществляло взаимодействие по абонентскому номеру телефона +7993*** посредством телефонных переговоров. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ: Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц В соответствии с ч.5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ: По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет" 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ) 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ) в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. В период осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров с С***. осуществляло АО «ТБанк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.