|
Значение |
Обращение № 4889/26/18000-КЛ от 29.01.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация о том, что между Т***. и ООО МКК «Стратосфера» (далее — Общество №1) заключен договор займа № 2012092500465856 от 12.09.2025 г., обязательства по которому не исполнены, дата образования просроченной задолженности является 12.10.2025. По состоянию на 14.01.2026 г. сумма задолженности составляет 25 627.50 руб., в том числе сумма основного долга – 15 000 руб., сумма начисленных процентов – 10 200 руб., штрафы – 427.50 руб.
Между Т***. (далее — Заемщик) и ООО «Стратосфера» заключен договор потребительского кредита (займа) № 18590159 от 08.09.2025 г. (далее – Договор).
Период возникновения просроченной задолженности по Договору: с 25.09.2025 г.
У Заемщика перед Обществом имеется просроченная
задолженность по Договору в размере 6 900,00 руб., из которых:
- 3 000 руб.- сумма основного долга;
- 3 676,44 руб. – проценты за пользование займом;
- 223,56 руб — штрафные санкции.
Общество №1 поручало ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс», в рамках заключенного агентского договора на оказание коллекторских и юридических услуг № СТ-3-2024- 4575 от 14.03.2024 г., (далее – Агентский договор) осуществлять деятельность, направленную на возврат просроченной задолженности по Договору. По реестру от 27.01.2026 г. персональные данные Заемщика были переданы в ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» для взаимодействия с Заёмщиком с целью совершения от имени Общества действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заёмщика по Договору.
Вместе с тем сообщаем, что персональные данные Заемщика отозваны ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» 28.01.2026 г. – штрафные санкции.
Вместе с тем, ООО МКК «Стратосфера» действуя недобросовестно, в целях возврата просроченной задолженности Т***. осуществляло взаимодействие посредством телефонных звонков. При осуществлении звонков с Т***. сведения о наличии просроченной задолженности, размера и его структуры представителями ООО МКК «Стратосфера» не были озвучены за период с сентября по декабрь 2025 года.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с Т***. посредством телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Стратосфера».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
