|
Значение |
Обращение вх. № 3 9225/26/18000-КЛ от 20.02.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно сведениям, имеющимся в Управлении АО МКК «УФ»: Между В***. (далее - Заявителем) и Обществом путём обмена документами посредством электронной (телекоммуникационной) связи (в сети Интернет), был заключен Договор микрозайма № УФ-915/2698227 от 02.09.2025г. (далее - Договор микрозайма). Дата возникновения просроченной задолженности по Договору микрозайма – 24.09.2025 г. Размер задолженности по Договору микрозайма в настоящее время составляет 48 150,00 рублей, в том числе: по основному долгу 21 000,00 рублей, по процентам 27 150,00 рублей.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров с требованием оплаты задолженности и привлечением третьего лица.
Из информации, имеющейся в Управлении, 06.02.2026 в 12:15 и 12:16 поступили текстовые сообщения с номера телефона 8909**** на номер телефона В***. 8950*** со следующим текстом:
- «Как долг погасит В*** все взаимодействия прекратятся».
- «А пока всех родных и их рабочие номера будем прозванивать».
В сообщениях, которые поступают с номера телефона 8909*** отсутствует информация о наименовании кредитора, ФИО представителя и контактная информация Организации.Принадлежность абонентского номера телефона 8909*** Общество отрицает.
Общество, в отсутствие согласия должника и третьего лица осуществляет взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности В***. посредством телефонных переговоров, которые сопровождались угрозами и оскорблениями, унижающими честь и достоинство третьего лица, тем самым на третье лицо оказывалось психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии со ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности В****. посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять АО «МКК УФ».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |