|
Значение |
Обращения вх. № 13623/26/18000-КЛ от 26.01.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Е**** (далее — Е****., Заявитель) и ООО МКК «МАНИ ТРИ» заключен Договор потребительского займа № МТ25-4925141 от 26.09.2025 (далее — Договор). 11.10.2025 образовалась просроченная задолженность по Договору. На основании Агентского договора № 03-МТ/КР от 16.12.2024 в период с 11.10.2025 по 08.11.2025 ООО МКК «МАНИ ТРИ» привлекло ООО ПКО «Куратор» для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Далее, в связи с неисполнением обязательств по Договору, 09.11.2025 ООО МКК «МАНИ ТРИ» уступило право требования просроченной задолженности ООО «ПКО «Алькор» согласно Договору уступки прав требования (цессии) № М-А/1 от 22.09.2025.
Общество осуществляло взаимодействие посредством телефонных звонков и направления текстовых сообщений. ООО «ПКО «Алькор» отрицает принадлежность номеров телефонов 8989***, 8989***.
Вместе с тем, из информации, имеющейся в Управлении, 26.11.2025 Е***. поступили текстовые сообщения с номеров телефонов 8989***, 8989***, в которых кредитор представлялся сотрудником по взысканию задолженности, однако, не уточнял организацию, в чьих интересах осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, а также оказывал психологическое давление, путём высказывания угроз безопасности Заявителя.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Егорова Е.В, осуществляло или могло осуществлять ООО «ПКО «Алькор».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
