|
Значение |
Обращение вх. № 16139/26/18000-КЛ от 19.03.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между Ч*** (далее — Ч***, Должник) и ООО МКК «Финмодель» заключен Договор займа № 71400832 от 09.02.2026 (далее — Договор), условия Договора следующие: сумма займа — 28 900 руб., процентная ставка 292% годовых, займ выдан на 32 дня (срок возврата займа до 13.03.2026). Период возникновения просроченной задолженности с 14.03.2026. Общество не уступало право требования по Договору третьим лицам. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Обществу принадлежат номера телефонов 8929***, 8929***, 8936***.
Номер телефона 8999** указан как личный дополнительный в Заявке на получение займа. Номер телефона 8922*** указан в качестве мобильного телефона. Взаимодействие по номеру телефона 8922** осуществлялось посредством направления текстовых сообщений, по номеру телефона 8999*** взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров. Иные способы осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не осуществлялись. Согласно ответа Общества, взаимодействие посредством телефонных переговоров состоялось 16.03.2026 в 13:35:13 (по МСК), в приложенной аудиозаписи сотрудник ООО МКК «Финмодель» осуществлял телефонные переговоры с третьим лицом, от которого согласие на взаимодействие не получено.
Из информации, имеющейся в Управлении, с третьим лицом осуществляли взаимодействие в марте 2026 несколько раз:
- с номера телефона 8929*** 16.03.2026 в 11:35, длительность переговоров 48 сек.;
- с номера телефона 8929*** 18.03.2026 в 08:30, длительность переговоров 45 сек.;
- с номера телефона 8936*** 19.03.2026 в 14:41, длительность переговоров 34 сек.
При взаимодействии с третьим лицом при телефонных переговорах представлялись сотрудниками «Белка Кредит», просили передать Ч***., что ему необходимо связаться с организацией.
В целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «Финмодель», действуя недобросовестно и неразумно, имея целью побудить должника к исполнению обязанности по Договору, осуществило или могло осуществить взаимодействие с третьим лицом — К*** посредством осуществления телефонных переговоров, оказывая психологическое давление на Должника.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии п. б ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
б) более двух раз в течение календарной недели.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. б ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
