|
Значение |
Обращение вх. № 7504/26/18000-КЛ от 18.02.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, между К*** (далее — К***., Заявитель) и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен Договор займа № 0121-77301664 от 21.01.2026 (далее — Договор). Период возникновения просроченной задолженности с 31.01.2026 по 13.02.2026, задолженность погашена 13.02.2026. Общество не уступало право требования по Договору третьим лицам. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Сотрудник К*** в Обществе не трудоустроен. Общество отрицает принадлежность номера телефона 8999***.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством осуществления телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, иные способы взаимодействия не осуществлялись. Аудиозаписи телефонных переговоров отсутствуют в связи с несостоявшимися контактами. Согласно таблице о взаимодействии, предоставленной ООО МКК «Финансовый аспект», текстовые сообщения направлялись на номер телефона 8951***, который указан как контактный в Заявлении о выдаче займа, направлены в следующие даты:
- 02.02.2026 в 07:30:09;
- 02.02.2026 в 08:01:12;
- 06.02.2026 в 07:35:49;
- 06.02.2026 в 08:11:06;
- 09.02.2026 в 08:34:30;
- 11.02.2026 в 15:51:19.
Таким образом, ООО МКК «Финансовый аспект» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, в неустановленные время, а именно в 02.02.2026 в 07:30:09 и 06.02.2026 в 07:35:49.
Кроме того, лицо, заинтересованное в погашении задолженности К***., используя мессенджер «Телеграмм» и аккаунт с наименованием «К***» 13.02.2026 взаимодействовало с Заявителем по номеру телефона 8951***, который использует К***., посредством направления текстовых сообщений о необходимости оплатить задолженность, в случае отсутствия оплаты для возврата просроченной задолженности К***. привлекут третьих лиц. На просьбу подсказать организацию, в 11:57 поступило текстовое сообщение (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «Займ связан с натуральной продукцией». Также в 12:00 поступило следующее текстовое сообщение (орфография и пунктуация исходного текста сохранена): «Ты 2 недели игнорируешь кредитора». Подобные сообщения оказывают психологическое давление на Заявителя, кроме того, сообщения не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно отсутствуют: наименование кредитора, отчество представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия с К***., действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления сообщений и телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Финансовый аспект».
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |