Предостережение:

• Обращение вх. № 11648/26/18000-КЛ от 02.03.2026 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что у М*** перед АО «Банк Русский Стандарт» имеется просроченная задолженность по договору № 122292427 от 17.12.2018. Мероприятия направленные на возврат просроченной задолженности банком не осуществлялись. Третьи лица не привлекались. Договор уступки прав требования не заключался. Согласие М***. и третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия в Обществе отсутствует. Принадлежность абонентских номеров телефона 8995***, 8965*** Общество отрицает. Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении лицо заинтересованное в погашении задолженности М***, действующее от имени АО «Банк Русский Стандарт», действуя недобросовестно и неразумно, 20 января 2026 года в отсутствие согласия должника и третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия по вопросу возврата задолженности, осуществило взаимодействие, посредством личной встречи с третьим лицом по адресу проживания М***. при этом оказывало на третье лицо психологическое давление путем высказывания угроз о наложении ареста и порче имущества. Кроме того, в ходе телефонных переговоров с М***. с абонентских номеров телефона 8995***, 8965*** должнику в грубой форме высказывались угрозы вскрытия помещения и изъятия имущества. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с п. 2, 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения, оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия с третьим лицом и должником действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством личной встречи и телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять АО «Банк Русский Стандарт». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 2, 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.