|
Значение |
Обращение вх. в№7604/26/18000-ОГ от 17.02.2026. о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученной информации, между У***. и АО «Тинькофф Банк» (далее — кредитор) заключен кредитный договор № 0004290920 от 07.11.2008 г.
Согласно Договору цессии (уступки права (требования)) No ДДМ-3 от 25.03.2019 г. заключенным между АО «ДДМ Инвест III АГ» и НАО ПКО «ПКБ» (Общество, Цессионарий), Цедент передал, а Цессионарий принял права требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных Цедентом с физическими лицами, в том числе права требования по договорам, заключенным с АО «Тинькофф Банк» и гр. У***.
НАО ПКО «ПКБ» были приобретены права требования задолженности по договору No 0004290920 от 07.11.2008 г. с суммой задолженности 34 020,58 руб. Дата выхода на просрочку - 09.03.2010г. Сумма фиксированная, пени, штрафы не начисляются. Кредитное досье Цедентом не передавалось.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, за последний год НАО ПКО «ПКБ» осуществлялось. 07.02.2026 в 14:24 (по мск.) исх. звонок.
Дополнительные согласия, соглашения с должником, а также третьими лицами не заключались. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. НАО ПКО «ПКБ» не переуступало права требования, не заключало договоров с иными лицами для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Из сведений предоставленных Вами, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось посредством телефонных переговоров.
1) Дата и время 03.02.2026 в 20:59, входящий с номера телефона + 7964***;
2) Дата и время 04.02.2026 в 12:57, входящий с номера телефона + 7964***;
3) Дата и время 05.02.2026 в 13:45, входящий с номера телефона + 7964***;
4) Дата и время 06.02.2026 в 09:15, входящий с номера телефона + 7964**;
5) Дата и время 07.02.2026 в 15:23, входящий с номера телефона + 7964***;
6) Дата и время 08.02.2026 в 15:04, входящий с номера телефона + 7964***;
7) Дата и время 09.02.2026 в 18:15, входящий с номера телефона + 7964***;
8) Дата и время 10.02.2026 в 14:31, входящий с номера телефона + 7964***;
9) Дата и время 11.02.2026 в 11:40, входящий с номера телефона + 7964***.
Таким образом, на У**. оказано психологическое давление.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии п.п а, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности У***. осуществляло или могло осуществлять Непубличное Акционерное Общество Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п.п а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
