|
Значение |
Обращения вх. № 7543/26/18000-КЛ от 16.02.2026, № 8762/26/18000-КЛ от 19.02.2026, о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно полученных сведений, ООО ПКО «Интеграл» (далее — Общество) осуществляет взаимодействие согласно следующим правовым основаниям:
- Основанием взаимодействия между Д**** и ООО ПКО «Интеграл» является: Договор цессии № ЦТ-ИН/1 от 13.01.2026г. Согласно которому, 22.01.2026г. ООО МКК «ЦЕНТАВР» (далее — Первоначальный кредитор) уступило Обществу право требования по договору потребительского займа №ПН25-0040455 от 17.06.2025г. (далее — Договор Займа), заключенного между Заемщиком и Первоначальным кредитором, который находится в работе Общества в период с 22.01.2026г. по дату предоставления ответа на Запрос 11.03.2026. Дата образования просроченной задолженности — 13.01.2026. Общество не уступало право требования по Договорам цессии и не поручало третьим лицам по Агентским договорам осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по Договорам займа. Уведомления Д*** не направлялись сведения в ЕФРЮЛ не направлялись.
Взаимодействие осуществлялось посредством направления текстовых сообщений. С альфанумерического имени РКОIntegral на номер телефона 8982*** Д****., были направлены текстовые сообщения :
10.02.2026. в 10:22, 20.02.2026. в 12:00, 05.03.2026. в 10:02 — «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на сегодня с 13.00 до 17.00. СРОЧНО оплатите долг.» Иные способы взаимодействия, направленные на возврат просроченной задолженности, не осуществлялись. Общество отрицает принадлежность номеров телефонов: 9966***, 8996****, 8996****, 8996****, 8996*** обществу и его сотрудникам. Общество не поручало и не заключало от своего имени Согласия на взаимодействие с третьими лицами.
Из информации, имеющейся в Управлении, в феврале 2026г Д****. поступали текстовые сообщения с номера телефона 8996*** с текстом - «Тебе давали время, чтобы вернуть украденное добровольно. Никаких отсрочек и переговоров не будет. Через 30м, начну грязь, применю все виды проверенных временем негативных воздействий на тебя и твоих близких. Фотка с паспортом полетит следом! Не отмоешься! Визжать будут громко и на тебя уже!»
с номера телефона 8996*** с текстом - «Раз ты прячешься, и кинул МФО я тебе помогу. Для вас нищих открываю сбор по соцсетям, симуляции не хватает, что ли? Опозоришься раз-другой, научишься в срок возвращать. Начнем бодрить родню до талого, ежесуточно, до последней копейки! »,
03.02.2026 в 13:48 с номера телефона 8996**** с текстом - « Д*** тебя предупреждали, вопрос не решился! Твое фото прилагаю в сборе средств, с просьбой о помощи! По твоему окружению! Оплати займ в течении 30м, ты избежишь позор! Или получай порцию г****!» 03.02.2026 в 16:26 «Вопрос не решён начинаю.»
С номера телефона 8996**** с текстом - «Нелли, срочно внесите оплату по займу, не допускайте просрочку» - « Оплаты так и нет. Начнем с соседей для начала тогда, после родственников подключим». Из поступивших смс сообщений видно, что кредитор не представлялся, не назвал сумму просроченной задолженности, номер контактного телефона кредитора, также угрожал взаимодействием с третьими лицами для получения оплаты по просроченной задолженности, тем самым, оказывая психологическое давление на Д***.
Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В период осуществления взаимодействия действия, направленные на возврат просроченной задолженности Д****, осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Интеграл».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. |
