Предостережение:

• Обращение вх. № 15563/26/18000-КЛ от 17.03.2026 о нарушении ООО «Мани Мен», ООО «Агенство Р.О.С.долгъ», ООО МКК «Русинтерфинанс» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В Управление поступила информация о том, что Ш*** (далее- клиент, заемщик) заключил договора с ООО МКК «Русинтерфинанс»: Договор №49897764 от 10.10.2025 г. (далее - №1), Договор №49946284 от 12.10.2025 (далее - №2) по которым имеется просрочка.С 13.04.2026 г. заём №1 просрочен на 95 дней, №2 — 136 дней. Вместе с тем, ООО МКК «Русинтерфинанс» сообщает, что взаимодействие осуществлялось по кредитным договорам по следующему номеру телефона: +7-991*** Заёмщик указал в анкете как основной контактный. Взаимодействие с Заёмщиком осуществлялось посредством направления голосовых сообщений телефонного автоинформатора и смс-сообщений с многоканального телефона, телефонные переговоры не осуществлялись. +7-912***, +7-982*** — предоставлен клиентом Ш***. при заключении кредитного договора внесены в анкетные данные Заемщика, как дополнительные номера клиента. Согласие по абонентским номерам +7-912***, +7-982*** с третьими лицами ООО МКК «Русинтерфинанс» не получало и не запрашивало. Взаимодействие ООО МКК «Русинтерфинанс» с Ш***. осуществлялось посредством телефонных звонков в соответствии с представленным ООО МКК «Русинтерфинанс» журналом взаимодействия. Из обращения Ш***. следует, что поступают звонки, по осуществлению взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности Ш***. - 12.03.2026 20:54 входящий звонок с номера телефона +7 968***; - 12.03.2026 20:21 входящий звонок с номера телефона +7 968***. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ согласие, указанное в пункте 2 части 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ, содержащее в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. Согласно ответу ООО МКК «Русинтерфинанс», письменные согласия и соглашения в виде отдельных документов в соответствии с главой 2 Федерального закона N 230-ФЗ в ООО МКК «Русинтерфинанс» не поступали. Согласие на взаимодействие с третьими лицами, заключенное с Ш***. в виде отдельного документа в ответе ООО МКК «Русинтерфинанс» отсутствовало, в Управление не представлено. Следовательно, согласие, предусмотренное Федеральным законом N 230-ФЗ, на взаимодействие с третьими лицами, в виде отдельного документа с Ш***. не заключалось. Таким образом, взаимодействие с Ш***., направленное на возврат просроченной задолженности Ш***., осуществлялось ООО МКК «Русинтерфинанс» в нарушение ч. 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ. Из анализа Обращения Ш***. следует, что при взаимодействии посредством телефонных звонков ООО МКК «Русинтерфинанс» с Ш***., направленном на возврат просроченной задолженности Ш***., Ш***. согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не давала, на неё оказывалось психологическое давление путем осуществления многочисленных телефонных звонков в течении недели. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии пп. «а», «б», п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели. В период осуществления взаимодействия с Ш***. действия, направленные на возврат просроченной задолженности Ш***., посредством осуществления телефонных переговоров осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Русинтерфинанс». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 4 , ч. 6.1 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «а», «б», п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.